微软宣布永久关闭所有实体零售店 专注于在线销售

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2020-06-30 18:46

腾讯科技讯 6月27日,据外媒报道,United States当地time周五,微软公司宣布对其零售业务进行战略调整,包括永久关闭在United States和世界各地的所有实体零售店,只有四家零售店将被“重新改造”为体验中心,但不再销售任何产品。

these仍会继续运营的体验中心分别位于纽约、London、悉尼以及Raymond园区。其中,这家London零售店大约一年前才刚刚开张。位于United States和全球所有其他微软零售店都将关闭,该公司将专注于发展数字零售业务。微软表示,在全球190多个市场的Micro如此ft.com、X盒子和Windows店面月度用户达到12亿人次。

微软宣称,关闭实体零售店的决定不会导致裁员。微软零售店副总裁David·Porter(大卫 波特)在LinkedIn上发布的贴文中表示:“we致力于通过this多元化的人才库保持增长,这一承诺比以往任何时候都更加坚定。”

微软首席人事官Catherine·Hogan(Kathleen 霍根)说:“微软零售团队长期以来在微软备受赞誉,体现了we的文化。该团队在吸引、激励和发展多样化人才方面有着良好的业绩记录。这种人才的注入对微软来说是无价的,并为成千上万的人创造了机会。”

微软实体店的关闭将导致大约4.5亿美元的税前费用,或每股0.05美元,将记录在截至2020年6月30日的本季度成本开支中,费用主要包括资产冲销和减值。

Porter还说:“随着we的产品组合发展到主要是数字产品,we的在线销售额有所增长,we才华横溢的团队已经证明成功地为任何实体店以外的客户提供服务。we感谢微软零售店的客户,we期待着继续在网上为他们提供服务,并与we在微软所在地的零售团队直到gether继续为他们服务。”

自从微软零售店因新冠疫情于3月下旬关闭以来,零售团队help小型企业和教育客户实现了数字化转型,对成千上万的企业和教育客户进行了远程work和study软件的虚拟培训,并help客户拨打支持phone。该团队通过举办14000多个在线研讨会和夏令营以及3000多个虚拟毕业典礼来支持社区。

Porter称:“we特意组建了具有独特背景和技能的团队,可以为任何#@re地方@#的客户提供服务。we员工队伍的发展确保了webe able 直到在各种规模的客户最需要we的时候继续为他们服务,在过去的几个月里远程work。他们use超过120种language,其多样性反映了we所服务的众多社区。”

一位了解微软零售业务的消息人士透露,关闭实体零售店的plan原本plan在明年实施,但新冠疫情加速了其进程。微软的X盒子 Series X将在今年假日购物季推出,因此该公司对零售业务进行整合至关重要。双屏Surface Neo设备原定也将在假日季发货,但已被推迟,尽管Surface Duo显然仍在按plan在今年发售。

这一重大决定在一定程度上解释了为何微软在疫情爆发后关闭了所有零售店后,至今仍未重新开放任何门店的原因。微软上周称,“通过监控全球数据、听取公共健康和安全专家的意见,以及跟踪当地政府的限制,对重新开放微软零售店的方法进行了慎重和谨慎的指导。”当时,该公司拒绝提供任何零售店可能重新开业的最新情况。

由于许多微软零售店都位于购物中心,因此持续关闭并不令人感觉意外。在United States各州,为了避免新型冠状病毒卷土重来,正在采取谨慎的方式恢复零售业务,大多数商场仍然关闭。在封锁较为宽松的地区,新冠病毒感染病例已经激增,这导致apple重新关闭了所有最近才重新恢复营业的零售店。

今年4月,微软在一篇博客文章中概述了零售店员工在日常work被搁置后转向远程work的情况。在疫情期间,该公司继续为团队成员提供定期薪酬。该公司在更新中表示:“we的零售团队成员将继续为在微软公司设施或远程work的客户提供服务,we将继续扩展we多样化的团队,以支持整个公司的使命和目标。”

微软零售店于2009年首次亮相,紧跟apple成功的零售策略。每家零售店都是微软Surface和X盒子硬件的展示窗口,外加精选的第三方个人电脑设备。员工们精通Windows的所有东西,该公司还提供店内活动、研讨会、客户服务和维Hugh。these零售店甚至在微软最新的硬件发布周期之前就已经关闭了,其中包括Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds和Surface Head电话s 2。(腾讯科技审校/King鹿)

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